病毒營銷常用網絡傳播媒介和注意事項
1.虛擬社區(qū)
企業(yè)建設了自己的網站,就要讓它發(fā)揮應有的作用,不能只是讓訪問者來瀏覽。企業(yè)網站(北京網站建設)要盡量讓訪問者留下一些基本的個人資料,并鼓勵他們在網站留言板上發(fā)表個人意見,而且企業(yè)也要積極回復這些意見??蛻糍Y料和留言的積累,能使企業(yè)掌握大量的客戶信息,而且還會吸引更多的人參與討論。消費者在決定購買之前,能夠在網站上看到其他人的使用意見,這樣可以給他們信心。訪問者帶來信息,信息又會吸引更多的訪問量,形成人際互動,這種互動又會建立關系,從而給企業(yè)帶來消費者的忠誠和社區(qū)會員之間的信任。而這些忠誠和信任,將把企業(yè)的營銷信息在互聯網上廣泛傳播。
亞馬遜書店為了與傳統(tǒng)的書商進行競爭,擴大其網站的影響力,就利用讀者的好奇心進行了一次成功的“病毒”營銷。亞馬遜邀請二度“普利策”獎得主John Updike為小說《謀殺造就了雜志》撰寫開頭,并發(fā)布于網站上.由網民自由續(xù)寫。由于小說開頭驚心動魄一下子吊起了所有公眾的胃口。人們都急于想知道下文.紛紛猜測故事的結局。上網看的人和參加續(xù)寫的人都十分活躍。另外.亞馬遜還宣布每天在續(xù)寫者中評出一名優(yōu)秀作者,獎勵1000美元。所有上網參加者都有機會獲得10 000美元的大獎,等等。由于策劃得當、宣傳有力,致使參加者人潮洶涌,僅44天就有40萬人踴躍投稿,大獲成功。最后全書由John Updike定稿,在亞馬遜網站上正式發(fā)行。亞馬遜這次病毒營銷的結果就是極大地調動公眾參與和創(chuàng)作的熱情,同時也獲得了極好的銷售效果。
2.電子郵件
電子郵件尤其是郵件列表。是病毒營銷傳播的第一利器。電子郵件可以讓企業(yè)花最少的成本,把營銷信息傳播給更多的用戶。企業(yè)要建立自己客戶的郵件列表,讓客戶或潛在客戶主動填寫資料,成為你的電子雜志的訂戶。企業(yè)定期傳送相關信息給他們,既是服務又是營銷,比一般的載體有更多的優(yōu)勢。因為電子郵件是網民使用最多的網絡服務,網民可能不會每天瀏覽網站,但每天都會檢查自己的電子郵箱。同時。電子郵件保留了互動的選擇,用戶可以根據來信的地址給企業(yè)回復信息。這對于營銷來講,等于擁有一個市場反饋渠道.電子郵件中的廣告或鏈接可以讓讀者直接進人企業(yè)網站,參與企業(yè)網站的各種活動。但是企業(yè)要注意不要隨意購買一些電子郵件列表,然后把設計好的廣告、電子雜志發(fā)出去,這種做法可能會快速地傳播信息,但是會引來更多的抱怨。最好的方法是取得客戶的許可,要有耐心,想辦法讓他們主動來注冊。
3.電子圖書
電子圖書廣告既可以擁有一般網絡營銷廣告的所有優(yōu)點.同時比一般的網絡廣告具有更多的優(yōu)勢,如離線瀏覽.得到讀者的重復閱讀.并能在許多人之間傳播等。企業(yè)可以把電子圖書作為一種營銷工具,就某一方面的問題、解決方案、分析評論,或者一批資料、分析報告等制作成為電子圖書,放在自己的網站或者合作伙伴的網站,供訪問者下載,當然.書中包含一些企業(yè)期望推廣的產品或服務信息。例如,中國網絡營銷網曾向訪問者提供免費下載管理文集《水煮三國》,當訪問者打開下載的壓縮文件后,可見網站宣傳資料。這既提高了網站點擊率和消費者關注網站商業(yè)資料的幾率,也促進了《水煮三國》一書的銷售。該策略實施使網站與出版商均獲益匪淺。
4.即時通信工具
常用的即時通信工具有QQ, MSN , Yahoo Messenger等,這些軟件在全球擁有數以億計的忠實用戶,每天即時交流巨量信息。這些年在國內泛濫的“QQ尾巴”就是借助QQ軟件平臺,大量發(fā)布商業(yè)信息的病毒程序。如果企業(yè)能夠與消費者達成協議.在其許可的情況下借助QQ傳遞營銷信息,那么將是威力巨大的合法營銷活動。
5.網絡動畫
營銷信息的首要條件是吸引眾人目光,引起大家的注意。一個設計精巧的網絡動畫發(fā)送到用戶的郵箱中,會給用戶帶來驚喜,并得到欣賞.甚至認真收藏,還會轉發(fā)給朋友們一起一分享。當然,動畫里的營銷信息也一并傳播了出去。
例如,2001年年底.惠普公司準備推廣筆記本式計算機。公司“互動營銷部”調查發(fā)現惠普筆記本式計算機的品牌知名度落后于幾個重要競爭對手,因此想通過市場營銷提高品牌知名度。為此,它們尋找合作伙伴舉辦“Flash創(chuàng)意大賽”。通過為期兩個多月作品征集,惠普不花一分宣傳費就收集到超過200個作品,包括與惠普筆記本式計算機相關的動畫、情景劇、小游戲等.大部分作品制作精良。作品除了在大賽網站上,還通過惠普公司的郵件列表進行發(fā)布,很多優(yōu)秀的作品在其他推薦Flasl,網站上也得到廣泛傳播。加上網民中的相互推薦,據不完全估計.包括一等獎作品.“小惠和小普”在內的優(yōu)秀作品的傳閱數不下萬人.150余項參評作品平均的瀏覽率也在10萬人次.惠普筆記本式計算機大概總計占據了網民1500萬次的眼球?;萜展局黜摴P記本式計算機專區(qū)由此帶來訪問的激增,800電話客戶互動中心的問詢電話也增加不少,帶來惠普筆記本式計算機銷量在之后幾個月內持續(xù)增長。
病毒營銷注意事項
當人們在使用某種產品時。感覺很糟糕,他們會對親朋好友訴說,告知別人以后不要使用該產品。同樣是傳播,良性病毒能讓企業(yè)美名遠揚,惡性病毒則導致聲名狼藉。為了避免惡性病毒,病毒式營銷要注意下列事項:
(1)不要直接發(fā)純商業(yè)廣告。有價值的免費產品或服務才能吸引網民的注意力,單純的商業(yè)廣告會引起大多數網民的反感。
(2)產品要實用。病毒式營銷的戰(zhàn)略要素之一就是提供有價值的產品或服務.產品實用是病毒營銷成功的首要因素。
(3)不要欺騙用戶。在互聯網上開展病毒營銷??梢允剐畔鬟f的范圍迅速擴大。一旦企業(yè)有欺騙用戶的行為,用戶只要將事實發(fā)布到互聯網上,企業(yè)將會在短時間聲名狼藉。
(4)做好人工服務。雖然企業(yè)可以借助網絡提供良好的售后服務,但人工服務畢竟還是比較有人情味,顧客不會喜歡和冰冷的網絡打交道。人工服務能更好地維系客戶關系,增強顧客的忠誠度。
(5)病毒式營銷是通過用戶的口碑宣傳網絡,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。一也就是說,通過提供有價值的產品或服務.“讓大家告訴大家”,通過別人為你宣傳,實現“營銷杠桿”的作用。
(6)病毒式營銷已經成為網絡營銷最為獨特的手段,被越來越多的商家和網站成功利用。未來屬于這樣的營銷者,他們搭建平臺、確定程序,比感興趣的人們相互營銷激活客戶網絡,然后退到一邊,讓他們對話。隨著互聯網的進一步發(fā)展,相信將會出現更多的運用病毒式營銷的成功案例。
本文發(fā)布于UEO營銷型網站建設公司尚品中國http://proteomeinstitute.com/
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