對(duì)信息技術(shù)人才的基本要求是什么

根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中IT部門(mén)的職責(zé)、地位和作用，可以得出這樣的判斷:它們所需要的信息技術(shù)人才仍然是計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，但是對(duì)其能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，則不同于計(jì)算機(jī)科學(xué)、計(jì)算機(jī)工程或軟件工程人才。在《計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)(信息技術(shù)方向)專業(yè)規(guī)范》中，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)信息技術(shù)人才的特征有如下描述：

“隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和應(yīng)用的深人，作為信息化社會(huì)的需要，出現(xiàn)了一類有明顯特征的人才需求。這類人才在各種企事業(yè)單位承擔(dān)信息化建設(shè)的核心任務(wù)。與計(jì)算機(jī)科學(xué)人才相比，對(duì)他們沒(méi)有探索新的計(jì)算理論的要求，也沒(méi)有設(shè)計(jì)復(fù)雜算法的預(yù)期;與計(jì)算機(jī)工程人才相比，不要求他們了解微處理器設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，也不要求他們具備設(shè)計(jì)新型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的能力;與軟件工程人才相比，不要求他們懂得系統(tǒng)的軟件測(cè)試，也不指望他們參與大型軟件的編寫(xiě)。對(duì)他們的核心要求是能夠熟練地應(yīng)用各種軟硬件系統(tǒng)知識(shí)構(gòu)建優(yōu)化的信息系統(tǒng)。他們更了解各種計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的功能和性能，更善于系統(tǒng)的集成和配置，更有能力管理和維護(hù)復(fù)雜信息系統(tǒng)的運(yùn)行。”

由ACM(美國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì))和IEEE Computer Society(國(guó)際電氣和電子工程師協(xié)會(huì)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì))聯(lián)合制定的本科生信息技術(shù)課程計(jì)劃的課程體系規(guī)范(Curriculum Guidelines for Undergraduate Degree Programs in Information Technology)，是這兩個(gè)世界頂級(jí)的計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)自2001年秋季開(kāi)始啟動(dòng)制定的。一批美國(guó)高校的計(jì)算機(jī)教育家在眾多美國(guó)企業(yè)的支持和配合下，經(jīng)過(guò)多次修改和實(shí)踐后出臺(tái)了這個(gè)規(guī)范，其最新版本于2008年11月公布(以下簡(jiǎn)稱《IT2008》)。

在《IT2008》中，闡述了信息技術(shù)本科畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)具備的能力和知識(shí)，這從另一個(gè)側(cè)面反映了信息社會(huì)對(duì)信息技術(shù)人才的要求。

(IT2008》認(rèn)為，對(duì)于信息技術(shù)專業(yè)的本科畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，他們的能力和知識(shí)應(yīng)當(dāng)符合社會(huì)上對(duì)信息技術(shù)職業(yè)的要求，還應(yīng)當(dāng)考慮到他們今后升遷到領(lǐng)導(dǎo)崗位或繼續(xù)攻讀該學(xué)科的研究生的要求。這里，信息技術(shù)本科畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)具備的最根本的能力是集成能力，包括綜合不同技術(shù)的能力，以及將合適的技術(shù)與信息技術(shù)產(chǎn)品集成到組織機(jī)構(gòu)中的能力.為了能夠成功地完成這些以集成為特征的任務(wù)，他們必須具備下面一組共14種相關(guān)的能力：

·具有運(yùn)用那些適合于本學(xué)科的計(jì)算知識(shí)與數(shù)學(xué)知識(shí)的能力;
·具有分析問(wèn)題的能力，以及識(shí)別與定義那些適于解決該間題的計(jì)算要求的能力;
·有能力設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和評(píng)價(jià)基于計(jì)算機(jī)的、滿足要求的系統(tǒng)、流程、構(gòu)件或程序;
·具有在團(tuán)隊(duì)中為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而有效工作的能力;
·了解與職業(yè)、倫理、法律、安全和社會(huì)有關(guān)的那些問(wèn)題與責(zé)任;
·有能力與不同類別的對(duì)象有效地進(jìn)行交流;
·具有就計(jì)算對(duì)個(gè)人、組織機(jī)構(gòu)及社會(huì)所帶來(lái)的局部影響與全局影響進(jìn)行分析的能力;
·認(rèn)識(shí)到職業(yè)后續(xù)發(fā)展的必要性，并有能力參加職業(yè)繼續(xù)教育;
·有能力利用實(shí)際計(jì)算中所需的主流技術(shù)、技巧和工具;
·有能力利用并運(yùn)用核心信息技術(shù)的主流概念與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
·有能力識(shí)別和分析用戶的要求，并在選擇、創(chuàng)建、評(píng)價(jià)和管理基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)時(shí)重視用戶的要求;
·具有將基于信息技術(shù)的解決方案有效地集成到用戶環(huán)境中的能力;
·了解前人的最佳做法，了解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)用;
·有能力參與制定有效的項(xiàng)目計(jì)劃。

進(jìn)一步地，根據(jù)信息技術(shù)的專業(yè)特征，(IT2008》特別強(qiáng)調(diào)要注意培養(yǎng)信息技術(shù)人員(由于這里主要在討論信息技術(shù)人才的培養(yǎng)，所以我們姑且稱為“信息技術(shù)人員”，因?yàn)檎嬲男畔⒓夹g(shù)人才必須在崗位上產(chǎn)生，大學(xué)只是培養(yǎng)他們成才的基礎(chǔ))以下幾種必備的、重要的素質(zhì)：

(1)要樹(shù)立以用戶為中心的理念，不是依據(jù)自己的意愿，而是以幫助用戶和(或)組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)為目的，來(lái)設(shè)計(jì)和綜合基于信息技術(shù)的解決方案.這是因?yàn)?，一個(gè)綜合的、基于信息技術(shù)的解決方案，既有技術(shù)性元素，如硬件、聯(lián)網(wǎng)、軟件和數(shù)據(jù)等，也涉及人和業(yè)務(wù)流程。因此，要想獲得成功，信息技術(shù)人員就必須時(shí)刻注意自己是否忽視了用戶和組織機(jī)構(gòu)的重要性。這樣，他們就必須發(fā)揮以用戶為中心的那些技術(shù)性手段(如人機(jī)交互、人性化因素、工效學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)等)的作用，知道解決方案所要支持的那些業(yè)務(wù)動(dòng)作與業(yè)務(wù)流程，并認(rèn)識(shí)到能夠解決問(wèn)題的不總是純技術(shù)性方案。事實(shí)上，用戶和組織機(jī)構(gòu)的許多問(wèn)題是可以通過(guò)并非純粹的技術(shù)性方案來(lái)解決的，例如增加培訓(xùn)或業(yè)務(wù)流程再造。

(2)信息保障與安全。信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)以及存儲(chǔ)在其中的那些數(shù)據(jù)與信息，是一個(gè)組織機(jī)構(gòu)所擁有的最重要的資產(chǎn)，因此使這些資產(chǎn)得到應(yīng)有的保護(hù)就是至關(guān)重要的。這樣，在選擇、創(chuàng)建、集成、開(kāi)發(fā)和管理IT系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)的安全性就是必須考慮的關(guān)鍵因素。盡管對(duì)任何從事計(jì)算職業(yè)的人來(lái)說(shuō)，安全性考慮都是很重要的，但對(duì)于信息技術(shù)人員來(lái)說(shuō)這尤為重要。這是因?yàn)椋钊菀壮霈F(xiàn)安全性被破壞的地方，就是系統(tǒng)接口的不同部件(因?yàn)檫@是聯(lián)網(wǎng)的不同計(jì)算機(jī)之間的接口)或者用戶與系統(tǒng)中其他部件之間的接口。而信息技術(shù)人員的工作就是要集成各種不同的部件(其中一些可能還是外購(gòu)的部件，或者是以前遺留下來(lái)的已有部件)，他們大量的專業(yè)性活動(dòng)就發(fā)生在這些部件的接口上，因此，始終如一地意識(shí)到安全性被破壞的可能性，才能使信息技術(shù)人員所設(shè)計(jì)的解決方案大大降低組織機(jī)構(gòu)的上述資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)信息技術(shù)人員要具有對(duì)系統(tǒng)的復(fù)雜性進(jìn)行有效控制的能力:有抽象和建模能力，能利用前人的最佳做法和模式，采用標(biāo)準(zhǔn)，能利用合適的工具。這是因?yàn)椋谛畔⒓夹g(shù)的解決方案通常都是要面對(duì)某個(gè)復(fù)雜環(huán)境中所產(chǎn)生的問(wèn)題或者出現(xiàn)的機(jī)會(huì)的。此外，基于集

成的解決方案本身，也經(jīng)常會(huì)使得原來(lái)已經(jīng)很復(fù)雜的環(huán)境變得更為復(fù)雜。因此，信息技術(shù)人員必須有能力掌控這樣的復(fù)雜局面，有能力在這樣的復(fù)雜局面中將自己關(guān)注的焦點(diǎn)集中在與用戶最為相關(guān)，同時(shí)又在用戶期望范圍內(nèi)的那些側(cè)面。要應(yīng)對(duì)復(fù)雜性，最合適的工具就是抽象。因此，信息技術(shù)人員必須要提高自己的能力，對(duì)于需要產(chǎn)生解決方案以及需要進(jìn)行必要的集成工作時(shí)所面臨的復(fù)雜局面，能夠利用抽象這種工具來(lái)建立合適的模型。需要說(shuō)明的是，抽象(Abstraction)是計(jì)算機(jī)、軟件和信息技術(shù)人才必備的一種能力，數(shù)學(xué)就是最重要的抽象工具。這里所謂的“抽象”，是指對(duì)一種事物或一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)化描述，以使外界集中注意力于該事物或系統(tǒng)的本質(zhì)方面，而忽略其細(xì)節(jié)。顯然，這與“抽象”的另一類帶有貶義的內(nèi)涵，如“故作玄虛”、“脫離實(shí)際”、“空洞”等，有著本質(zhì)的區(qū)別。

(4)在問(wèn)題求解所涉及的一系列綜合性信息技術(shù)、通信技術(shù)以及相關(guān)的工具方面，信息技術(shù)人員的能力范圍要寬廣。同時(shí)，信息技術(shù)人員必須擁有相應(yīng)的技能與知識(shí)，以便恰如其分地使用各種技術(shù)。這就需要在核心的信息技術(shù)方面具有寬廣的能力，這些核心技術(shù)包括程序設(shè)計(jì)、Web、信息管理、計(jì)算機(jī)硬件與網(wǎng)絡(luò)、人機(jī)交互等。信息技術(shù)人員還必須認(rèn)識(shí)到，從頭開(kāi)始來(lái)設(shè)計(jì)與構(gòu)建某個(gè)解決方案是十分罕見(jiàn)的。一個(gè)基于信息技術(shù)的解決方案通常是利用一些預(yù)先設(shè)計(jì)好的部件來(lái)構(gòu)建的，這些部件中也率括了該組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)在使用，并表明是合用的那些遺留應(yīng)用部件。因此，信息技術(shù)人員必須能夠利用他們的專門(mén)知識(shí)或技能，來(lái)對(duì)已有的技術(shù)及信息技術(shù)產(chǎn)品與新的技術(shù)及信息技術(shù)產(chǎn)品加以有機(jī)的綜合。

(5)適應(yīng)性。信息技術(shù)人員的適應(yīng)能力必須非常強(qiáng)。對(duì)適應(yīng)性提出如此高的要求的部分原因，是由于信息技術(shù)本身就在快速地變化。許多現(xiàn)在已經(jīng)掌握的技術(shù)，可能再過(guò)幾年就過(guò)時(shí)了，因此信息技術(shù)人員必須養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。另一方面，很少有組織機(jī)構(gòu)能夠負(fù)擔(dān)得起定期地、成批地更新所有技術(shù)及信息技術(shù)產(chǎn)品的代價(jià)。許多信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)際上是由過(guò)時(shí)的、現(xiàn)在流行的和新涌現(xiàn)的技術(shù)及產(chǎn)品所組成的一個(gè)“大雜燴”，所以，成功的信息技術(shù)人員不僅要樂(lè)于熟悉新涌現(xiàn)的技術(shù)及信息技術(shù)產(chǎn)品，必要時(shí)也要樂(lè)于熟悉過(guò)時(shí)的技術(shù)及信息技術(shù)產(chǎn)品。

(6)職業(yè)精神。信息技術(shù)人員的位置將處于一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的所有層次上，因此他們必須呈現(xiàn)出最高水平的職業(yè)精神。職業(yè)精神包括終生學(xué)習(xí)、專業(yè)發(fā)展、倫理和責(zé)任，再加上人際交往能力。這些方面的素質(zhì)決定了信息技術(shù)人員給予組織機(jī)構(gòu)與公眾的第一印象。

(7)人際交往能力?；谛畔⒓夹g(shù)的解決方案是由團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的，而團(tuán)隊(duì)中通常包含了背景、知識(shí)、技能和價(jià)值觀都可能不同的許多人.因此，信息技術(shù)人員必須使自己具有在這樣人員多樣化的團(tuán)隊(duì)中能有效發(fā)揮作用的能力，這就要求他們使自己具有良好的人際交往能力，包括有效的口頭表達(dá)能力、書(shū)面表達(dá)能力、演示能力和聆聽(tīng)能力等。此外，由于信息技術(shù)人員經(jīng)常要擔(dān)任用戶與技術(shù)人員之間的“接口”角色，因此他們必須使自己具有將用戶語(yǔ)言翻譯成技術(shù)語(yǔ)言和將技術(shù)語(yǔ)言翻譯成用戶語(yǔ)言的能力.接著，還需要他們能欣賞組織機(jī)構(gòu)的其他職能，了解組織機(jī)構(gòu)的文化，尊重和欣賞人群中的多樣性，以及在發(fā)生問(wèn)題或者出現(xiàn)機(jī)會(huì)時(shí)能夠容忍和欣賞別人不同的觀點(diǎn)與做事方式。