網(wǎng)絡(luò)保險的內(nèi)容
(2)在線銷售。投保人可以在任何時間登錄提供網(wǎng)上保險服務(wù)的網(wǎng)站,完成咨詢、比較、選擇等過程,回答有關(guān)問題、確定投保險種、交費(fèi)方式、交費(fèi)年限、指定受益人,并向保險公司發(fā)出電子郵件,保險公司核保人員通過電腦核保后(要做身體檢查或生存調(diào)查的除外),客戶就可以即刻通過網(wǎng)上銀行(招商銀行、建設(shè)銀行等可為在線支付提供支持)繳納首期保費(fèi),保險公司出具電子保單,客戶可在指定型號的打印機(jī)上打印出正式保單,在線銷售即告完成。
(3)在線客戶服務(wù)??蛻敉ㄟ^點(diǎn)擊網(wǎng)站,可以了解保險企業(yè)的背景、保險規(guī)則解析、險種條款解釋、承保核保處理要求、定損核賠處理、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、既往賠付案例等信息,或在雙向互動方式下向保險公司提出各種保險問題,或在一定授權(quán)認(rèn)證規(guī)則下對客戶傳遞有關(guān)保險的各種信息,提供方便快捷的在線客戶服務(wù)。客戶購買保險產(chǎn)品后,可以根據(jù)自己的需要,通過在線客戶服務(wù)變更與保險公司的合同約定內(nèi)容,獲得保險公司的理賠服務(wù)。
(4)在線客戶追蹤。售后服務(wù)是保險服務(wù)的重要組成部分。傳統(tǒng)的營銷方式極易造成營銷隊(duì)伍的不穩(wěn)定,導(dǎo)致售后服務(wù)差,引起消費(fèi)者的不滿,也使保險企業(yè)損失大量的第一手材料。而在網(wǎng)上保險中,保險公司可以通過互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件,向客戶發(fā)送、回收電子調(diào)查表格,或通過在線論壇等形式,來搜集、了解客戶的意見,及時掌握市場需求變動等信息,以改善企業(yè)的經(jīng)營管理。
(5)在線合作。保險企業(yè)的網(wǎng)站可以通過與保險代理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、銀行網(wǎng)站、房地產(chǎn)商網(wǎng)站、售車行網(wǎng)站、證券公司網(wǎng)姑等相互合作,提供一攬子服務(wù)銷售保險。如與售車行網(wǎng)站合作,為通過網(wǎng)絡(luò)購買新車或二手車的客戶提供網(wǎng)上直接購買保險。這種合作既延伸了保險企業(yè)的業(yè)務(wù)觸角,又形成了與相關(guān)機(jī)構(gòu)的信息資源共享。
建站流程
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網(wǎng)站需求
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網(wǎng)站策劃方案
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頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格
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確認(rèn)交付使用
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資料錄入優(yōu)化
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程序設(shè)計(jì)開發(fā)
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后續(xù)跟蹤服務(wù)
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聯(lián)系電話
010-60259772
熱門標(biāo)簽
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