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尚品與山東真諾智能設備有限公司簽署網(wǎng)站改版合作協(xié)議

類型：尚品動態(tài) 了解更多

人員配備

來源：尚品中國| 類型：網(wǎng)站百科| 時間：2014-12-05
 電子商務項目的建設與實施涉及到很多的技術與領域，每一個方面都必須要有足夠的技術人員才能順利開展電子商務項目。一些專家概括了電子商務所需人員的類型，主要包括業(yè)務管理、應用專家、客戶服務、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡操作和數(shù)據(jù)庫管理。

一、業(yè)務管理
一個電子商務項目的建設與實施需要精通本企業(yè)業(yè)務的內(nèi)部人員來管理。業(yè)務管理的負責人(也稱為業(yè)務經(jīng)理)，應該了解電子商務項目的全部內(nèi)容，包括建設電子商務的目標，所以業(yè)務經(jīng)理應該是前面說過的內(nèi)部團隊中的一員，業(yè)務經(jīng)理負責實施業(yè)務計劃并實現(xiàn)內(nèi)部團隊設定的日標，如果在項目進行中有必要進行修改，業(yè)務經(jīng)理還要負責計劃的修改和追加資金提案，并呈交給內(nèi)部團隊和高級管理層批準。業(yè)務經(jīng)理還應該具備電子商務網(wǎng)站業(yè)務活動的經(jīng)驗和知識。例如，如果要建立一個消費品零售型的電子商務網(wǎng)站，業(yè)務經(jīng)理就應該具有零售運作經(jīng)歷。其有這樣能力的業(yè)務經(jīng)理可以從本企業(yè)內(nèi)部尋找，也可以從其它的企業(yè)聘請一名有經(jīng)驗的電子商務業(yè)務經(jīng)理。但是對于我國的許多企業(yè)米說，電子商務是比較新的項目，很多業(yè)務經(jīng)理都沒有這方面的經(jīng)驗，因此大多數(shù)企業(yè)在選擇業(yè)務經(jīng)理的時候還是應該更多地考慮從本企業(yè)內(nèi)部來培養(yǎng)。
 
電子商務

由于電子商務項目要涉及到很多的環(huán)節(jié)，所以一般除業(yè)務經(jīng)理外，業(yè)務管理還需要具有其它經(jīng)驗，比如賬戶、項目管理等經(jīng)驗的人員配合業(yè)務經(jīng)理來完成。這些人負責處理業(yè)務經(jīng)理沒有時間親自處理或者一些專業(yè)具體的業(yè)務.如項目管理或賬戶管理等工作。賬戶管理人員要記錄項目所用的各種版本的網(wǎng)站。許多大的電子商務項目不僅僅只用一個網(wǎng)站.涉及到位于不同服務器上的側試版、演示版和正式版網(wǎng)站.測試版是“正在建設中”的網(wǎng)站版本。大多數(shù)網(wǎng)站都要用新功能和新內(nèi)容來定期更新，測試版是在網(wǎng)站正式展示給顧客前對新功能進行檢臉的網(wǎng)站版本。演示版是新功能已通過測試，要展示給內(nèi)部觀眾(如市場部)以求批準的網(wǎng)站版本。正式版是展示給顧客和其他訪問者的正式運轉的網(wǎng)站版本。當網(wǎng)站從測試版到演示版再到正式版時，賬戶經(jīng)理要負貴監(jiān)督特定網(wǎng)頁的位置和相關的軟件。

二、應用專家
在電子商務的實施階段可能會使用到很多的電子商務軟件，很多軟件公司都可以提供電子商務的軟件包，這就要求企業(yè)內(nèi)部必須要有人來安裝和維護這些軟件，這樣的計算機人員可以由企業(yè)聘用，也可在采用外包方式時由外包商負責培訓，還可以在采用主機托管方式時由主機托管商負責，但是很多建設電子商務網(wǎng)站的企業(yè)還是希望能夠擁有自己的信息技術人員。

三、客戶管理
企業(yè)的銷售、運營不可避免地要與顧客打交道。如果說在沒有電子商務的時候，在企業(yè)和顧客之間還有一個商業(yè)的阻限，那么在使用電子商務進行網(wǎng)上銷售之后，企業(yè)和顧客之間的距離就十分近了，所以消費型網(wǎng)站必須具備客戶關系管理的職能。不僅如此，企業(yè)間商務的網(wǎng)站也需要具備客戶關系管理的職能。負責客戶管理的人員在電子商務的運營中幫助設計和應用客戶關系管理，如發(fā)布和管理密碼、設計客戶界面、處理客戶的電子郵件和電話請求等。    

四、系統(tǒng)管理
電子商務作為一個完整而復雜的網(wǎng)站設計的網(wǎng)絡系統(tǒng)，一個了解服務器硬件和操作系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員是必不可少的。如果采用的是主機托管方式，那么可以使用主機托管商提供的系統(tǒng)管理員。如果是企業(yè)自己來管理網(wǎng)站，就需要安排專門的人員來負責這項工作，系統(tǒng)管理員要負責保障系統(tǒng)的可靠和安全運轉。

五、網(wǎng)絡操作
除了系統(tǒng)管理員之外往往還需要足夠的人手來維持網(wǎng)站每天24小時的運轉和網(wǎng)站的安全。這些網(wǎng)絡操作人員的具體職能包括預側和監(jiān)控網(wǎng)絡運行的負荷、解決網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題、設計和應用容錯技術。如果是采用主機托管方式，網(wǎng)絡管理員還要負責管理外包給主機托管服務商的網(wǎng)絡運行業(yè)務。

六、救據(jù)庫管理
電子商務網(wǎng)站涉及多種業(yè)務的開展，包括網(wǎng)絡銷售和服務等。這些業(yè)務必然涉及到很多用來管理數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。因此，需要一位能負責這項職能的數(shù)據(jù)庫管理員。
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